der betreiber der seite liegt im krankenhaus und kann die seite nur mit wenigen neuen inseraten fortführen- bis ende juli wird das so bleiben, dann aber wie seit 9 jahren wieder









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Leiter Customer Service (m/w)

Jobbeschreibung:Deine Aufgaben:- Management und Leitung des Customer Service Teams- Sicherstellung eines hochqualitativen Kundenservices- Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit- Leitung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams- Steuerung des Beschwerdemanagements- Deeskalation von Kundenkonflikten- Verantwortung für das operative Geschäft im Bereich Customer Service- Sicherstellung einer hervorragenden Kundenbetreuung- Verantwortung für die Erfüllung der relevanten KPIs (wie z.B. Kundenbeschwerden, Kundenzufriedenheit, Produktivität, Mitarbeiterengagement, Performancemanagement)- Evaluation und Steuerung der Teamziele Dein Profil:- Du hast dein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder einen vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen- Du bringst mehrjährige und weitreichende Managementerfahrung in einem kundenzentrierten Umfeld mit- Du bist eine enthusiastische und inspirierende Führungspersönlichkeit- Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten- Du bist motiviert vom Tempo und der Umsetzungsgeschwindigkeit in einem dynamischen Umfeld - Du besitzt eine außerordentliche Jobbeschreibung:Deine Aufgaben:- Management und Leitung des Customer Service Teams- Sicherstellung eines hochqualitativen Kundenservices- Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit- Leitung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams- Steuerung des Beschwerdemanagements- Deeskalation von Kundenkonflikten- Verantwortung für das operative Geschäft im Bereich Customer Service- Sicherstellung einer hervorragenden Kundenbetreuung- Verantwortung für die Erfüllung der relevanten KPIs (wie z.B. Kundenbeschwerden, Kundenzufriedenheit, Produktivität, Mitarbeiterengagement, Performancemanagement)- Evaluation und Steuerung der Teamziele  Dein Profil:- Du hast dein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder einen vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen- Du bringst mehrjährige und weitreichende Managementerfahrung in einem kundenzentrierten Umfeld mit- Du bist eine enthusiastische und inspirierende Führungspersönlichkeit- Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten- Du bist motiviert vom Tempo und der Umsetzungsgeschwindigkeit in einem dynamischen Umfeld - Du besitzt eine außerordentliche
Ort: 10115 Berlin-Mitte

Datum: 02.06.17 00:00
Inseratnummer: 1896990262



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